Bilan Eté - 2021
Club Val Thorens
L'équipe de Club vous présente les résultats de cette saison estivale.
Grâce à votre collaboration, 374 expériences ont été vécues par nos membres !
Merci !
Expériences offertes avec votre collaboration
Visite des remontées mécaniques
72 participants
Guidés par les experts de la SETAM, les membres du Club Val Thorens ont pu partir à la découverte des coulisses de la station de ski. Ce n'est pas moins de 12 visites qui ont été organisées à la double gare d'embarquement Cairn/Caron, pour les addicts de Val Thorens.
"Nous remercions les organisateurs pour nous avoir fait découvrir d'une autre manière leur activité variée et complexe. Nous sommes fiers que cette belle station soit aussi avant-gardiste sur des sujets comme les remontées. À très vite pour une prochaine expérience. En attendant, nous souhaitons à toute la Team un excellent hiver." Carole, Laurent, Justine et Floriane
Accès à La Patinoire de Val Thorens
Nouveauté de cet hiver 2020/2021, La Patinoire a été une expérience fil rouge proposée aux membres du Club. Depuis son ouverture à Noël, jusqu'au confinement d'avril, Baptiste et Julien ont joué le jeu avec le Club Val Thorens ! Location de patins et accès à la piste offerts pour les membres tirés au sort chaque semaine.
"C'était super, les filles adorent aller à la patinoire donc nous en avons bien profité. Encore merci ! " Caroline
Visite du service des pistes
17 privilégiés
Laetitia a fait découvrir aux fidèles de la station, les différents métiers que le service des pistes regroupe : opératrice, pisteur/euse, nivoculteur, dameur... Sans oublier l'identité novatrice de la station dans ses explications, elle a détaillé les processus mis en place dès lors qu'un secours est organisé.
"La découverte du service des pistes fut très enrichissante. C'était très intéressant d'apprendre le fonctionnement des secours et de la préparation des pistes. Merci pour votre accueil ainsi que celui de Laetitia et du directeur des pistes. J'espère que d'autres vacanciers pourront découvrir les coulisses de la station." Patrick
Co-pilotage sur glace
Partenaire depuis la création du Club Val Thorens, Ice-driving a permis aux graines de champions de se confronter au circuit de glace Alain Prost. Accompagnée par l'équipe de Ice-driving, c'est sur trois tours de pistes que les membres ont pu piloter les bolides de la station.
"Bonjour à toute l'équipe de Val Thorens, la séance était sympa avec une équipe très professionnelle ! Merci beaucoup et à bientôt " Jérôme
Vie-mas-vis de dameur
52 pilotes pour prêter main forte !
Les équipes de damage de Gilles ont une nouvelle fois partagé leur passion pour ces gros engins des neiges. Avec un protocole strict, les membres tirés au sort du Club Val Thorens ont pu accompagner les dameurs sur leur temps de travail.
"Ayant été tirés au sort, nous avons pu voir travailler, de l'intérieur, ces beaux engins. Pendant 2 heures environ, nous avons apprécié la dextérité du conducteur pour réaménager, niveler et reprofiler les pistes !
Aidé par une sorte de sonar qui mesure l'épaisseur de neige sous sa machine, le conducteur nous a montré un vrai savoir-faire pour son job, belle combinaison d'une technologie hi-tech et d'une solide expérience professionnelle." Christophe
Vis-ma-vie de déneigeur
Expérience planifiée après de grosses chutes ; le déneigement de la station fait rêver nos amateurs de machines et de mécanique : chargeur, chasse-neige, fraiseuse, brise-glace.
"C'était vraiment super, du tour de mini-valtho, au tour en fraiseuse, on a pu découvrir plein de chose sur la station. Yann, Pierre ainsi que toute l'équipe aiment vraiment ce qu'ils font et ça se sent ! " Lucile
Expériences organisées par le Club Val Thorens
1 647 membres sont venus sur le front de neige pour déguster : Beaufort de la coopérative, brochettes de chamallow offertes par l'ESF, Suze des montagnes, Pitch et biscuits Michel et Augustin. Un succès grandissant !
Nouvelles bornes de collecte
Le parcours d'inscription au Club Val Thorens est facilité par la mise en place de nouvelles bornes de collectes. Connectées à internet, ces bornes transmettent les informations clients à l'équipe du Club en temps réels. Les données collectées permettent d'enrichir la connaissance client de la station par le service CRM, ainsi que de réaliser les tirages au sort hebdomadaire. Avec un écran dynamique pilotable à distance, un contenu de veille peut-être diffusé (information sur nos partenaires, conseils séjours...). L'hiver prochain, 5 bornes seront en service sur la station.
Inscriptions qualifiées
Les nouvelles adhésions au Club Val Thorens ont été moins élevées que sur la saison 2019/2020, mais les données collectées sont de meilleure qualité (recul de 10%, soit 2443 nouvelles inscriptions). Avec la collecte automatique des codes postaux ainsi que du statut du membre (vacancier, propriétaire ou professionnel à Val Thorens), la base de données du programme de fidélité de la station devient de plus en plus qualifiée. Ce travail permettra un ciblage plus précis lors de nos futures communications.
Passeport United Nations of Val Thorens
En recherche d'occupation pendant leur séjour, les membres du Club ont pu récupérer leur Passeport afin de relever les défis qu'il propose : faire un ange dans la neige, découvrir le sentier de la montagnette, manger une spécialité savoyarde, filmer ses souvenirs avec une Go Pro 9... Avec à la clef, un cadeau pour les plus chanceux.
Une deuxième édition de ce compagnon d'aventure a été éditée pour la saison 2020/2021 en prévision de la hausse des demandes : prêts de 300 livrets distribués. Cette activité à réaliser en autonomie, invite les vacanciers à découvrir les points d'intérêts de la station et du domaine. Un moyen supplémentaire de favoriser des interactions sur le territoire de Val Thorens.
Conserver du lien en inter-saison
LES APÉROS VAL THO'
A l'automne 2020, nous voulions partir à la rencontre de nos fidèles, en organisant des soirées dans leurs villes. La conjoncture nous a forcé à revoir notre plan, en gardant notre objectif en ligne de mire : conserver le lien avec nos clients en inter-saison, nous démarquer et réactiver notre présence dans leurs esprits.
Déplacements et rassemblant nous étant interdit, nous avons créé à l'automne des boîtes festives avec des spécialités à boire, à manger de notre région ainsi que de beaux cadeaux comme des planches à fromage, verres à vin & sous-verres ainsi que des pièces de notre partenaire Salomon.
Ces Apéros Box ont été emballées par nos soins et expédiées à 41 familles membres du Club Val Thorens tirées au sort. Autant d'Apéros Box ont été envoyés par l'office de tourisme via les réseaux sociaux et le service presse. 80 colis reçus avec plaisir et surprise par les addicts de Val Thorens.
